Kebijakan Privasi Level138

Selamat datang di Kebijakan Privasi level138. Dokumen ini adalah bentuk komitmen kami untuk bersikap terbuka dan jujur kepada seluruh pengguna mengenai praktik pengelolaan data pribadi yang kami terapkan di platform level138.

Kami memahami betapa pentingnya privasi bagimu. Saat kamu mendaftar, masuk ke akun, bermain, atau melakukan transaksi di platform kami, kamu mempercayakan sebagian informasi pribadimu kepada level138. Kepercayaan itu tidak kami anggap enteng.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh level138, termasuk situs web utama, aplikasi mobile, dan layanan pelanggan. Dengan terus menggunakan platform kami setelah tanggal berlakunya kebijakan ini, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan di dalamnya.

Untuk menyediakan layanan terbaik dan menjaga keamanan platform, level138 mengumpulkan beberapa kategori data berikut:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, atau orientasi seksual. Setiap pengumpulan data selalu didasarkan pada kebutuhan operasional yang sah dan proporsional.

level138 mengumpulkan data melalui beberapa cara yang berbeda, tergantung pada jenis informasi dan konteks interaksimu dengan platform:

• Pendaftaran akun — Saat kamu mengisi formulir registrasi, kamu memberikan data identitas dan kontak secara langsung kepada kami.
• Verifikasi KYC — Saat kamu mengunggah dokumen identitas untuk verifikasi, kami menerima salinan dokumen resmi yang kemudian diproses secara aman.
• Transaksi keuangan — Setiap kali kamu melakukan deposit atau penarikan, sistem kami secara otomatis mencatat detail transaksi termasuk metode pembayaran yang digunakan.
• Aktivitas platform — Sistem kami secara otomatis mencatat aktivitas permainan, waktu login, dan interaksimu dengan fitur-fitur platform untuk tujuan keamanan dan peningkatan layanan.
• Cookie dan teknologi serupa — Saat kamu mengunjungi situs kami, cookie dan teknologi pelacakan serupa mengumpulkan data teknis tentang perangkat dan preferensi browsing-mu.
• Komunikasi layanan pelanggan — Setiap komunikasi yang kamu lakukan dengan tim support kami, baik melalui live chat maupun email, tercatat untuk keperluan peningkatan kualitas layanan.
• Sumber pihak ketiga — Dalam proses verifikasi identitas dan pencegahan penipuan, kami dapat menerima informasi tambahan dari penyedia layanan verifikasi identitas yang bekerja sama dengan level138.

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan proporsional. level138 menggunakan data pribadimu untuk:

• Mengelola akunmu — Memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, dan memastikan akunmu beroperasi dengan baik.
• Memproses transaksi keuangan — Menangani deposit, penarikan, bonus, dan seluruh aktivitas keuangan di platform dengan akurat dan aman.
• Menyediakan layanan permainan — Menjalankan permainan, mencatat riwayat taruhan, dan memastikan pengalaman bermain yang adil dan lancar.
• Keamanan platform — Mendeteksi dan mencegah penipuan, pencucian uang, akses tidak sah, dan aktivitas ilegal lainnya.
• Kepatuhan regulasi — Memenuhi kewajiban hukum terkait penyimpanan data transaksi keuangan dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
• Peningkatan layanan — Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat untuk memperbaiki fitur, performa, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi layanan — Mengirimkan notifikasi penting tentang akunmu, pembaruan keamanan, dan informasi layanan yang relevan.
• Permainan bertanggung jawab — Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang tepat waktu.
• Pemasaran (dengan persetujuan) — Jika kamu memberikan izin, kami akan mengirimkan informasi promosi, bonus, dan penawaran eksklusif yang relevan untukmu.

level138 tidak menjual data pribadimu kepada pihak mana pun. Namun, dalam kondisi tertentu yang diperlukan untuk operasional layanan, kami dapat berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia layanan pembayaran — Untuk memproses transaksi deposit dan penarikan, data keuangan yang diperlukan dibagikan secara aman kepada penyedia gateway pembayaran yang bekerja sama dengan kami.
• Penyedia verifikasi identitas — Mitra KYC kami menerima data identitas untuk keperluan verifikasi dokumen sesuai standar regulasi yang berlaku.
• Penyedia layanan teknologi — Server hosting, layanan cloud, dan penyedia infrastruktur teknis yang mendukung operasional platform dapat mengakses data dalam batas yang diperlukan untuk menjalankan layanan mereka.
• Otoritas hukum — Jika diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga penegak hukum yang berwenang, level138 akan mengungkapkan data yang relevan sesuai prosedur hukum yang berlaku.
• Auditor dan konsultan profesional — Pihak auditor independen, konsultan hukum, dan akuntan profesional yang terikat oleh kewajiban kerahasiaan profesional dapat mengakses data tertentu dalam lingkup penugasan mereka.

Setiap pihak ketiga yang menerima data darimu diwajibkan untuk menerapkan standar keamanan dan kerahasiaan yang tidak lebih rendah dari yang kami terapkan sendiri. Perjanjian pemrosesan data yang mengikat secara hukum dibuat sebelum data apa pun dibagikan.

level138 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman berselancar di platform kami. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — Diperlukan agar platform berfungsi dengan benar. Termasuk cookie sesi login dan preferensi keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Cookie fungsional — Mengingat preferensimu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan pilihan permainan favorit sehingga kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie analitik — Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat dan anonim, sehingga kami bisa terus meningkatkan fitur dan performa layanan.
• Cookie keamanan — Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integritas platform dari ancaman keamanan siber.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi fungsi platform dan pengalaman bermainmu secara keseluruhan.

level138 menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam infrastruktur keamanan untuk melindungi data pribadimu. Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data in-transit menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit.
• Enkripsi data at-rest untuk semua informasi sensitif yang tersimpan di database kami.
• Kontrol akses berbasis peran — hanya staf yang berwenang dengan kebutuhan operasional yang jelas yang dapat mengakses data pengguna.
• Pemantauan keamanan 24 jam dengan sistem deteksi anomali otomatis untuk mengidentifikasi percobaan akses tidak sah.
• Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi celah keamanan.
• Prosedur respons insiden yang terdokumentasi dan terlatih untuk penanganan cepat jika terjadi pelanggaran data.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia sebagai lapisan perlindungan tambahan untuk akunmu.

Meski kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap risiko. Oleh karena itu, kami juga mendorong kamu untuk turut berperan aktif dalam menjaga keamanan akunmu dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikan informasi login kepada siapa pun.

Sebagai pengguna level138, kamu memiliki hak penuh atas data pribadimu. Berikut adalah hak-hak yang bisa kamu gunakan kapan saja:

Layanan level138 secara tegas ditujukan hanya untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kamu adalah orang tua atau wali yang menduga bahwa anak di bawah umur telah mendaftarkan akun di platform kami, segera hubungi tim layanan pelanggan level138. Kami akan segera meninjau dan menutup akun tersebut serta menghapus seluruh data terkait sesuai dengan prosedur yang berlaku.

level138 menyimpan data pribadimu hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Berikut panduan umum masa retensi data kami:

• Data akun aktif — Disimpan selama akunmu aktif dan beberapa waktu setelah penutupan akun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan audit.
• Riwayat transaksi keuangan — Disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi keuangan dan pencegahan pencucian uang yang berlaku.
• Data komunikasi layanan pelanggan — Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan peningkatan kualitas layanan dan referensi penyelesaian masalah.
• Data log teknis — Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan sistem dan investigasi insiden teknis.
• Data pemasaran — Disimpan hingga kamu menarik persetujuan atau akun ditutup, mana yang lebih dahulu terjadi.

Setelah masa retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Dalam kasus tertentu , data dapat dianonimkan dan dipertahankan untuk keperluan analitik agregat tanpa dapat dihubungkan kembali ke identitasmu.

Sebagai platform yang beroperasi secara digital, data pribadimu mungkin diproses di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Dalam situasi ini, level138 memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, antara lain:

• Klausul kontrak standar yang mengikat secara hukum dengan setiap penerima data di luar negeri.
• Penilaian dampak transfer data sebelum data dikirimkan ke yurisdiksi baru.
• Pemilihan mitra dan penyedia layanan yang beroperasi di wilayah dengan standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Enkripsi menyeluruh selama proses transfer untuk mencegah intersepsi data oleh pihak yang tidak berwenang.

Kami berkomitmen bahwa di mana pun data disimpan atau diproses, standar perlindungan privasi yang kami terapkan tetap konsisten dan tidak berkurang.

level138 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional, persyaratan hukum, atau peningkatan layanan kami. Setiap kali ada pembaruan yang material, kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.
• Menampilkan pemberitahuan yang jelas di platform kami terkait perubahan yang terjadi.
• Mengirimkan notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar di akunmu untuk perubahan yang signifikan.
• Memberikan waktu yang wajar bagi kamu untuk meninjau perubahan sebelum berlaku efektif.

Kami menyarankan kamu untuk secara berkala meninjau halaman ini agar selalu mengetahui cara kami melindungi informasi pribadimu. Melanjutkan penggunaan platform setelah perubahan kebijakan diberlakukan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diperbarui.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu, tim kami siap membantu. Kamu bisa menghubungi kami melalui:

• Email Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon live chat di sudut kanan bawah platform.
• Waktu respons: Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 72 jam kerja.

Untuk permintaan penghapusan data atau permintaan akses data yang lebih kompleks, proses verifikasi identitas tambahan mungkin diperlukan untuk memastikan kami hanya memberikan data kepada pemilik akun yang sah.